Child Safety Standard
아동 안전 표준 & 신고 절차
Serendate는 소셜·데이트 앱으로서 Google의 아동 안전 표준과 국내 법령을 준수하며, 아동 성적 학대/착취(CSAE) 제보에 대해 즉시 대응하는 프로세스를 운영합니다.
긴급 신고
112(긴급), 182(경찰청), 118(KISA)
생명이 위급하거나 즉시 대응이 필요한 경우 위 번호로 바로 신고해 주세요.
Serendate 아동 안전 원칙
만 18세 미만 이용자는 가입 및 서비스 이용이 제한됩니다.
모든 CSAE 신고는 다른 신고보다 우선 순위로 처리합니다.
필요 시 즉시 계정을 정지하고 관계 기관에 신고합니다.
신고 내용 및 증거는 암호화된 환경에 최소한으로 저장합니다.
신고 접수 경로
앱 신고
신고하기 > 아동 성적 학대/착취
채팅 · 프로필 화면에서 즉시 신고할 수 있으며, 증거 이미지도 함께 첨부할 수 있습니다.
24시간 모니터링
1. 신고 접수
앱 내 신고하기 > “아동 성적 학대/착취(CSAE)” 선택 또는 이메일(cslovexp@gmail.com)·전화(010-4353-2673)로 신고를 접수합니다.
즉시 조치
2. 즉시 차단 및 증거 보존
신고된 계정을 즉시 제한하고, 채팅/이미지/로그를 보존하여 2차 피해를 방지합니다.
24시간 이내 검토
3. 사실 조사 및 이용자 보호
전담 담당자가 24시간 이내에 사실을 검토하고 추가 자료를 확보합니다. 필요 시 신고자에게 안전 가이드를 재안내합니다.
관계기관 연계
4. 관계 기관 신고
근거가 확인되면 경찰청(182)·한국인터넷진흥원 118 등 국가기관에 즉시 신고하고, 진행 상황을 신고자에게 안내합니다.
외부 신고/지원 기관
경찰청 사이버수사국
182 / ecrm.cyber.go.kr
긴급 상황 또는 범죄 정황 발견 시 즉시 신고
한국인터넷진흥원(KISA) 118
118 / privacy.kisa.or.kr
불법 촬영물 및 온라인 유포 차단 요청
여성가족부 디지털성범죄 피해자 지원센터
02-735-8994 / d4u.stop.or.kr
전문 상담 및 법률·심리 지원
방송통신심의위원회
1377 / www.kocsc.or.kr
Google 검색·이미지 검색 등에서 발견된 아동·청소년 성착취물 신고
Serendate는 모든 CSAE 신고 내역과 대응 기록을 안전하게 보관하며, 법 집행 기관 요청 시 협조할 준비가 되어 있습니다.